고객 서비스 진화 웨비나 | Microsoft Dynamics 365

'고객 서비스 진화를 위해 우선 순위 정의하기' Microsoft 웨비나를 시청하고 Dynamics 365 Customer Service를 통해 서비스 담당자가 채널 전반에서 고객과 소통하고, 인텔리전트한 셀프 서비스 옵션을 제공하며, AI를 통해 거래를 더욱 신속하게 성사시키고, 자동화된 프로세스를 통해 조직의 효율성을 극대화하는 방법에 대해 알아보세요.

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고객 서비스 진화를 위해 우선 순위 정의하기

고객 서비스는 고객 경험의 핵심입니다.

Dynamic 365 Customer Service를 통해 서비스 리더는 관련성 있는 개인 맞춤형 고객 인게이지먼트를 제공하고 더 깊은 관계를 형성하며 원활한 엔드 투 엔드 고객 경험을 구축할 수 있습니다. 이 웨비나를 시청하시면 다음과 같이 탁월한 고객 인게이지먼트를 구축할 수 있는 방법에 대해 확인할 수 있습니다.

옴니 채널 인게이지먼트를 통해 고객을 인식하고 신속하게 연결합니다.
인텔리전트형 셀프 서비스 도구를 통해 고객 스스로 가장 적합한 방식으로 연결할 수 있도록 지원합니다.
적시에 적절한 정보를 제공하는 AI 기반 생산성 도구를 통해 담당자가 관련 서비스를 신속하게 처리할 수 있도록 지원합니다.
간소화 및 유연성을 제공하는 솔루션을 통해 프로세스를 간소화하고 자동화합니다.

발표자:

Angela Chang

Microsoft 수석 제품 마케팅 매니저

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