Webinar Evolução do serviço de atendimento ao consumidor | Microsoft Dynamics 365

Definir prioridades para a evolução do seu serviço de atendimento ao consumidor Assista a este webinar da Microsoft e saiba como o serviço de atendimento ao consumidor do Dynamics 365 permite que os agentes de serviço interajam com os clientes em todos os canais, ofereçam opções inteligentes de self-service, fechem casos mais rapidamente com a IA e maximizem a eficiência organizacional com processos automatizados.

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Definindo prioridades para a evolução do seu serviço de atendimento ao consumidor

O serviço de atendimento ao consumidor é o cerne da experiência do cliente.

Com o serviço de atendimento ao consumidor do Dynamics 365, os líderes de serviço podem oferecer integrações personalizadas e relevantes com os clientes, estabelecer conexões mais profundas e criar uma experiência de cliente integrada e completa. Neste webinar, você aprenderá a tornar o envolvimento sempre excepcional ao:

Reconhecer e conectar rapidamente os clientes por meio do engajamento Omni-Channel.
Ajudar os clientes a se ajudarem e se conectarem de maneiras que funcionem melhor para eles com ferramentas self-service inteligentes.
Permitir que os agentes fechem casos mais rapidamente com ferramentas de produtividade controladas por IA que fornecem as informações certas no momento certo.
Simplificar e automatizar processos com soluções que proporcionam simplicidade e flexibilidade.

Palestrante:

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Angela Chang

Gerente sênior de marketing de produtos, Microsoft

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