การบริการลูกค้าเป็นหัวใจของประสบการณ์ของลูกค้า

ด้วย Dynamic 365 Customer Service ที่เป็นผู้นำด้านบริการสามารถมอบการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่เป็นส่วนตัวและมีความเกี่ยวข้อง สร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นแบบครบวงจร ในการสัมมนาออนไลน์นี้ คุณจะค้นพบวิธีการทำให้กฎของการมีส่วนร่วมที่ยอดเยี่ยมตามกฎโดย:

• การรับรู้และเชื่อมต่อกับลูกค้าอย่างรวดเร็วผ่านการมีส่วนร่วมจากหลากหลายช่องทาง
• ช่วยให้ลูกค้าช่วยเหลือตัวเองและเชื่อมต่อด้วยวิธีที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขาเองด้วยเครื่องมือบริการตนเองอัจฉริยะ
• ช่วยให้ตัวแทนปิดเคสได้เร็วขึ้นด้วยเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งจะให้ข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม
• ปรับปรุงและทำให้กระบวนการเป็นระบบอัตโนมัติด้วยโซลูชันที่มอบความเรียบง่ายและความยืดหยุ่น