Definição de prioridades para a evolução do serviço de apoio ao cliente
O serviço de apoio ao cliente é o núcleo da experiência do cliente.
Com o Dynamic 365 Customer Service, os líderes em serviços podem proporcionar interações relevantes e personalizadas ao cliente, estabelecer ligações mais profundas e criar uma experiência do cliente final totalmente fluida. Neste webinar, descobrirá como fazer da interação excecional a regra:
- Reconhecendo e conetando-se rapidamente com os clientes através de interações omnicanal.
- Ajudando os clientes a ajudarem-se a si próprios e a conetarem-se de formas que funcionem melhor para eles com ferramentas inteligentes de self-service.
- Permitindo aos agentes fecharem os casos mais rapidamente com ferramentas de produtividade orientadas por IA que fornecem a informação certa na altura certa.
- Simplificando e automatizando processos com soluções que proporcionem facilidade e flexibilidade.
