ในปัจจุบัน สภาวะทางธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การรักษาระดับการให้บริการที่ลูกค้าคาดหวังจึงอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย เรียนรู้วิธีการให้บริการที่ยอดเยี่ยมตลอดเวลาโดยดาวน์โหลด e-book นี้ซึ่งสํารวจองค์ประกอบสําคัญห้าอย่างที่ทุกองค์กรสามารถรวมเข้าด้วยกันได้:
- รักษาคุณภาพของบริการเมื่อความต้องการลูกค้าพุ่งสูงขึ้น
- ปรับปรุงประสิทธิภาพและระบบการทำงานอัตโนมัติเพื่อลดต้นทุน
- สนับสนุนทีมงานทางไกลเพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มอบประสบการณ์ที่เอาใจใส่และเชื่อมโยงถึงลูกค้า
- บริหารจัดการเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้า ฝ่ายบริการภาคสนาม เจ้าหน้าที่เสมือนคนจริง และเทคโนโลยี Mixed Reality ให้อยู่ในแนวทางเดียวกัน เพื่อสร้างประสบการณ์ที่เชื่อมต่อกัน